Quando estamos estruturando um projeto de Branding, uma das etapas dele é refletir sobre quais são os benefícios do nosso produto/serviço.
Esses benefícios são divididos em duas categorias: racionais e emocionais e cada um deles tem a sua importância dentro de um desenvolvimento de marca.
Benefícios Racionais
são os benefícios mais “óbvios” do produto, eles estão embutidos em aspectos como qualidade, performance ou preço. Se a marca só tem uma dessas características de diferenciação é um sinal de alerta!
Benefícios racionais são mais fáceis de serem copiados por isso estar na frente do setor nesses casos é um benefício que trás vantagens mas tem prazo para terminar.
Além disso, aqui o cliente decide de forma mais fria e pragmática e do mesmo jeito que você foi escolhido agora, você pode ser trocado na próxima oportunidade.
Benefícios Emocionais
são benefícios que fazem o consumidor sentir algo “quando eu compro ou uso essa marca eu me sinto…”
São características mais subjetivas mas também mais profundas, com maior potencial de fidelização a longo prazo mas que precisa ser construído com o consumidor.
Nosso processo de decisão começa no inconsciente (você pode ler mais sobre isso aqui) por isso quando uma marca tem um atributo emocional facilita a decisão.
Mas atenção: não é uma escolha de um ou outro.
Segundo David Aaker, marcas mais fortes usam os benefícios emocionais e racionais ao mesmo tempo. Um complementa o outro.
Outros tipos de benefícios que também podem ser explorados são os de autoexpressão e os sociais.
São benefícios mais complexos de serem trabalhados mas que quando bem usados, tem um potencial de engajamento gigante porque tem um poder de conexão pessoal muito maior.
O primeiro passo para um projeto assim é um projeto de Branding completo. Com ele você tem direcionamento estratégico, posicionamento, escolhas visuais coordenadas e de comunicação.
Aqui na Pastana Branding fazemos todo o projeto de Branding e te ajudamos a criar o posicionamento e a estratégia da empresa.
